Правила и порядок возврата брака

Гарантия на товар

1. Гарантийные обязательства не распространяются на расходные запасные части и материалы (масла, фильтры, технические жидкости, автокосметику, лампы, свечи, электронные блоки, реле, предохранители, облицовочные материалы, ходовую часть, резинотехнические изделия и т.п.). Данный вид товара проверяется на его целостность и работоспособность в момент получения.
2. За товар, имеющий визуальные дефекты (обусловленные процессом производства) может быть возмещена его полная стоимость.
3. Если иной вид товара подлежит возврату из-за его дефекта, и он уже устанавливался на автомобиль, Вам необходимо предоставить:
• акт рекламации сервисной станции о проведении работ по установке данного товара на автомобиль клиента и его непригодности;
• копию документа, подтверждающего факт приобретения Товара у Продавца, копию документа, подтверждающего вид деятельности СТО ( Справка из статистики с кодами вида деятельности)
4. Продавец не несёт гарантийных обязательств, если имеет место:
• нормальный и естественный для определенного срока эксплуатации износ детали;
• повреждение детали в результате ДТП, неграмотной её установки или небрежной эксплуатации, либо любое другое механическое повреждение;
• неисправность запасных частей топливной системы или системы выпуска вследствие использования класса топлива, моторного масла не предусмотренных производителем автомобиля или иных технически несовместимых/непредусмотренных деталей;
• повреждения (в особенности деталей подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дороги или вследствие существенных дефектов дорожного покрытия;
• установка детали клиентом самостоятельно или на СТО не имеющей сертификата на проведение данного вида работ;
5. Возврат по другим причинам:
• ошибка менеджера при подборе товара;
• разночтения технической документации;
• ошибка склада при отборе Вашего товара;
• брак производителя.
6. Требования к возвращаемому товару:
• товар принимается к возврату только в изначальной упаковке, в которой он был отпущен клиенту, не зависимо от причины возврата;
• товар должен быть исправен;
• товар принимается к возврату при условии, что он не устанавливался на автомобиль;
• упаковка не должна содержать какие-либо надписи и/или быть;
• поврежденной (вскрытие упаковки в предназначенном месте не является её повреждением).
7. Гарантийный срок на не оговоренные в п.1 товары составляет 14 дней с даты продажи.

Возврат товара

1. Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в день доставки.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства.

Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется в течении 7-ми дней.
Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

1. Претензии по товару ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент получения товара. При получении товара, Вы ставите свою подпись в товарной накладной в графе: «Заказ принял, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.