Как понять, что СТО вас разводит?

Как понять, что СТО вас разводит?

Автолюбитель обязательно обращается к автомастерам для ремонта машины. Устройство современного автотранспорта сложное, нередко требуется помощь специалистов. Водители нередко сталкиваются с прискорбным фактом: сервис обманывает ради получения дополнительной прибыли.

Стратегия обмана на СТО

Рассмотрим максимально распространенные, изощренные способы разводов на СТО.

• Монтаж дешевых, неоригинальных запасных механизмов, срок использования которых меньше положенного.
• Замена нормальных запчастей автомобиля на новые (удорожание услуги).
• Сотрудник обманывает, повреждая деталь авто, заменяя дорогой запчастью.
• Накручиваются нормо-часы – увеличивается себестоимость услуг.
• Некачественно выполняется работа – клиент скоро вынужден обращаться за помощью.

Существуют и другие методики развода в автосервисах, постоянно обновляющиеся, видоизменяющиеся. Чтобы не стать жертвой обмана, придерживайтесь несложных, необременительных правил.

Как обезопасить себя

Периодически разводы на СТО встречаются везде, включая крупные сервисные центры именитых брендов, где за добросовестностью мастеров следят дотошные обеспеченные клиенты, представители марок производителей, высокооплачиваемые менеджеры. Как обезопаситься, если предполагаешь, что сервис обманывает?

• Ориентируйтесь при выборе автосервиса на отзывы знакомых. Доверяйте интернет-отзывам осторожно. Помните: доступно заказать позитивную статью у копирайтера.
• Убедившись – мастер не обманывает – старайтесь обслуживаться у него.
• Предупредите, что собираетесь присутствовать при проведении ремонта (законная возможность прописана в Постановлении Правительства №290 от 11 апреля 2001). Заодно попросите, чтобы проверили уровень масла, других технических жидкостей.
• Анализируйте поведение консультанта, оформляющего заказ, – в любом приличном заведении заранее спросят, как поступить с изношенными деталями. Попросите сохранить запасные части, снятые с автомобиля.
• Особое внимание уделите документации. Развод в автосервисах невозможен, если автолюбители внимательно читают прайс, акт приема-передачи авто, заказ-наряд. Обратите внимание на цены – при проведении работ цифры постоянны. Произошло удорожание – спросите, почему появились новые позиции.

Откажитесь оплачивать пункты, не согласованные заранее. Обычно конфликтные моменты решаются на уровне руководителя автосервиса, до суда доходит редко.

Как вести себя

Общаясь с сотрудниками сервиса, демонстрируйте компетентность в автомобильном вопросе. Некоторым водителям сложно выполнить этот пункт – используйте смекалку. Хрупкой женщине полагается ненароком упомянуть, что суровый муж отлично разбирается в технике, проконтролирует, выявит обман, накажет. Интеллигенту гармонирует придирчивое поведение: поинтересуйтесь наличием подписей, печатей, в случайном телефонном разговоре продемонстрируйте, что работаете юристом, занимаете высокую должность. Крупному мужчине внушительных внешних данных уместно показать агрессивность, конфликтность, не приступая граней закона.

Ради экономии используйте актерские данные, но если притворство вам неприятно – контролируйте речь. Умолчите, что не понимаете устройства машин. Не демонстрируйте слепое доверие работникам, лучше будьте недоверчивым гражданином, проверяющим каждую мелочь. Тогда обман СТО не состоится.